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Interparking Boulevard
Strandweg 179
2586 JM Den Haag
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Kontakt
Haben Sie Fragen und/oder Bemerkungen? Unser Kundenservice ist für Sie da!
088 542 13 00
klantenservice@interparking.nl
Häufig gestellte Fragen
Was ist Interparking online-Reservierung?
Mit Interparking Online-Reservierung können Sie im Voraus Ihren Parkplatz reservieren und bezahlen. Sie können einfach mithilfe Ihres aufgegebenen Kennzeichens oder des QR-Kodes, den Sie bekommen haben, in die Tiefgarage fahren. Verlassen Sie innerhalb der Reservierungszeit die Tiefgarage, so müssen Sie nicht mehr zum Zahlautomaten. Für die Allgemeine Bedingungen die sich auf online-Parking beziehen, klicken Sie hier hier.
Ich möchte online einen Parkplatz reservieren. Was mache ich nun?
Sie wählen ein Datum zum gewünschten Produkt. Danach klicken Sie auf den Button mit dem Text ‘reserveer’. Haben Sie bei Schritt 1 Ihre Produktwahl gemacht, gehen Sie wie folgt weiter: 2. persönliche Daten 3. Zugang 4. Zahlen 5. Reservierungsbestätigung. Ist die Zahlung erfolgreich, so erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie weitere Anweisungen.
Wird der Parkschein mir zugeschickt?
Nein. Sie können einfach in die Tiefgarage fahren. Ihr Autokennzeichen oder der QR-Kode, den Sie bekommen haben, genügt.
Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Ja. Sobald die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird Ihnen die Bestätigung zugeschickt (an die von Ihnen aufgegebene E-Mail-Adresse).
Wie sind die Allgemeine Bedingungen für online-Reservierung?
Für die Allgemeine Bedingungen von online-Reservierung klicken Sie bitte hier: hier.
Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren und wie lange im Voraus ist dies möglich?
Änderung der Reservierung ist nur dann möglich, wenn Sie Ihre Reservierung stornieren. Stornieren ist bis 4 Stunden vor dem Anfang der Reservierungsperiode möglich. Sie finden den Link zur Stornierung in Ihrer Reservierungsbestätigung. Sie bekommen dann eine automatisch generierte E-Mail, die einen Gutschein in Höhe des verschuldigten Betrags enthält. (einen Kode mit dem Geldwert Ihrer stornierten Reservierung). Diesen Gutschein können Sie bis 1 Jahr nach dem Stornierungsdatum benutzen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Online-Reservierung können Sie im Voraus via iDEAL, Mastercard oder VISA bezahlen. Sollten Sie länger parken als Sie vorher geplant und bezahlt haben, so zahlen Sie bevor Sie ausfahren beim Zahlautomaten die zusätzliche Zeit.
Was soll ich machen wenn es Probleme beim Ein- oder Ausfahren gibt?
Bei jeder Ein- und Ausfahrt gib es einen ‘Intercom’, der Sie mit einem unserer Mitarbeiter verbindet. Unsere Mitarbeiter stehen 24 Stunden 7 Tage der Woche zu Ihrer Verfügung. Sie können dort Ihr Problem melden.
Was geschieht, wenn die Tiefgarage ‘VOL’/ ‘BELEGT’ zeigt?
Ausschließlich wenn Sie reserviert haben, können Sie ohne Weiteres in die Tiefgarage fahren. Sie können dann sicher sein, dass für Sie einen Parkplatz freigehalten wird
Wie kann ich mit meiner Reservierung einfahren?
Sie können bei einer Online-Reservierung auf zwei verschiedene Arten einfahren, per Kennzeichenerkennung oder QR-Code.
Einfahranleitung
Sobald Sie vor der Schranke stehen, erkennt die Kennzeichenerkennung das von Ihnen vorab festgelegte Kennzeichen. Die Schranke öffnet sich automatisch, Sie können nun einfahren.
Wenn Ihr Kennzeichen nicht erkannt wird und sich die Schranke bei der Ankunft nicht automatisch öffnet, können Sie mit Ihrem QR-Code einfahren. Diese finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Ihr QR-Code funktioniert auch nicht? Dann können Sie uns über die Gegensprechanlage kontaktieren. Halten Sie Ihre Reservierungsbestätigung bereit.
Habe ich bei einer Reservierung einen festen Platz in der Tiefgarage?
Nein, Sie dürfen jeden zur Verfügung stehenden Parkplatz benutzen.
Wie verlasse ich bei einer Reservierung die Tiefgarage?
Geben Sie Ihr Parkticket in die Ausfahrsäule. Die Schranke wird automatisch hochgehen.
Was geschieht, wenn ich länger parke als ich vorher reserviert habe?
Für die Zeit, die Sie länger parken, zahlen Sie den normalen Tarif. Diese Zeit können Sie beim Zahlautomaten zahlen.. Danach geben Sie Ihr Parkticket in die Ausfahrsäule. Die Schranke wird automatisch hochgehen.
Sollte ich eher als die geplante Zeit die Tiefgarage verlassen, bekomme ich dann Geld zurück?
Nein, das ist nicht möglich.
Bis wann kann ich im Voraus einen Parkplatz reservieren?
Sie können bis spätestens eine Stunde vor dem gewünschten Reservierungszeitpunkt einen Parkplatz reservieren. Sie können reservieren ab 62 Tagen im Voraus.
Wie steht es um das Datengeheimnis?
Interparking sammelt die persönlichen Daten, die der Kunde auf seiner persönlichen Seite ausfüllt, Daten über Klick- und Surfbenehmen und Transaktionen über die Webseite von Interparking. Ausschließlich Interparking verfügt über obengenannte Daten. Die gesetzlichen Vorschriften, wie in Wet Bescherming Persoonsgegevens festgelegt, werden durch Interparking eingehalten. Die Kundendaten werden im Kundenbestand gespeichert und benutzt für die Erledigung der Bestellung oder Buchung inkl. Kundenservice.
Wie weiß ich, dass ich sicher bezahle?
Ihre online Zahlung für eine der Parkdienstleistungen von Interparking wird sicher erledigt. Vertrauliche Daten die Sie eingeben, werden verschlüsselt und gesichert durch ein SSL-Zertifikat (Secure Sockets Layer).
Kann ich meine Reservierung vorzeitig verlängern?
Es ist nicht möglich, Ihre Reservierung zu verlängern, wenn Sie bereits mit Ihrer Reservierung eingegeben haben und sich im Parkhaus befinden. Wenn Sie länger bleiben, müssen Sie die zusätzliche Parkzeit am Zahlungsterminal bezahlen.